10:49 21 ноября 2016 г.
Спустя 10 дней после покупки товара, обнаружилась неисправность в телефоне - отсутствует стабильная связь. Потребитель обратился с заявлением к продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за некачественный телефон. Для выявления дефекта в тот же день телефон был сдан продавцу на проверку качества. По результатам проверки качества установлено, что дефект не обнаружен, и покупателю было отказано в замене товара. С выводами сервисного центра потребитель был полностью не согласен, так как по факту телефон также не имел стабильной связи.
В связи с этим, потребитель обратился в независимую экспертную организацию для проведения экспертизы телефона.
Независимая экспертиза выявила, что телефон торговой марки YotaPhoneимеет существенный дефект производственного характера, который влияет на использование телефона по его основному функциональному назначению и относится к существенным дефектам.
Для досудебного урегулирования спора гр. С. повторно обратилась с претензией к ответчику, приложив копию заключения независимой экспертной организации, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства и возместить расходы по проведенной экспертизе.
В ответ покупателю продавец отказал в удовлетворении его требований.
Считая, что её права нарушены, гр. С. обратилась за помощью в консультационный центр ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии".
Специалисты консультационного центра разъяснили девушке ее права в сложившейся ситуации и составили ей исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, убытков, морального вреда.
Заочным решением мирового судьи Калининского района города Чебоксары от 11.10.2016 исковые требования гр. С удовлетворены.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии" по телефону: 56-46-66, 56-29-01; и на личном приеме по адресу: ул. Гладкова, д. 17, каб. №№200, 202, г. Чебоксары.
Также Вы можете обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: urist.centr@21cge.ru.
Автономное учреждение Чувашской Республики «Редакция Комсомольской районной газеты «Касал ен» («Кошелеевский край») Министерства информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики
Первоисточник: ФБУЗ "ЦГиЭ" ЧР Гигиена питания